Conforme a lo previsto en la convocatoria, el programa para la confección de las pruebas se ajustará a los siguientes contenidos:

    • Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
    • Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales.
    • Tema 3. Paquetería y e-Comerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market.
    • Tema 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero.
    • Tema 5. Procesos de admisión. Información Aduanera.
    • Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte.
    • Tema 7. Procesos de entrega.
    • Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones
      móviles (APP`S).
    • Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores.
    • Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.
    • Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.
    • Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital

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